(Deutsche Version unterstehend)

Politique de Protection des Données de la Pharmacie de la Paix

1. Identification

Éditeur du site : Pharmacie de la Paix, SELARL, dont le siège social est situé au 12 rue nationale, 67160 WISSEMBOURG.

📧 E-mail : contact[at]pharmaciedelapaix.alsace
📞 Téléphone : +33 3 88 94 00 87

🔹 Numéro de TVA intra-communautaire : FR82849241781
🔹 Numéro d’immatriculation au RCS de Strasbourg : 849 453 758
🔹 Numéro SIRET : 84924178100012
🔹 Code APE : 4773Z

2. Introduction

La Pharmacie de la Paix s’engage à assurer la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons et traitons certaines informations personnelles dans le cadre des services proposés via notre site internet. Toutefois, aucune donnée de santé n’est stockée électroniquement via ce site plus de 5 jours ouvrés.

Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la gestion de vos données et sur vos droits à cet égard.

3. Finalités du traitement des données

Nous collectons certaines informations personnelles aux fins suivantes :

✅ Création et gestion de votre compte client
✅ Traitement et suivi des commandes passées via notre site au moyen du formulaire de contacts
✅ Gestion des demandes de renseignements et des conseils associés à la délivrance de médicaments
✅ Envoi d’informations relatives aux suivis d’expédition

Les données sont recueillies soit directement auprès de vous, soit générées automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

4. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les catégories de données collectées incluent :

  • Informations d’identité *: nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de commande : historique des achats, détails des produits commandés
  • Données de paiement : informations de facturation (aucune donnée bancaire n’est stockée)
  • Données de navigation* : adresse IP

Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires pour bénéficier de nos services. Sans celles-ci, nous pourrions être dans l’impossibilité de traiter certaines demandes.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles aux services internes de la Pharmacie de la Paix, notamment :

  • Le service client
  • Le service informatique en charge du bon fonctionnement du site
  • Le service commercial et logistique

Aucune donnée ne sera vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons toutefois être amenés à communiquer certaines informations aux autorités légales, si requis par une obligation légale ou réglementaire (ex : enquête judiciaire, contrôle fiscal).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux réglementations en vigueur.

  • Données relatives aux commandes et factures : 3 ans à compter de la dernière transaction
  • Données de navigation et d’analyse : 6 mois maximum
  • Données de compte client inactif : suppression après 3 ans d’inactivité

Au-delà de ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

✅ L’exécution d’un contrat : lorsqu’il est nécessaire au traitement de votre commande
✅ Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou d’offres commerciales
✅ Une obligation légale : lorsqu’un texte de loi impose la collecte de certaines données
✅ Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer leur sécurité

8. Vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format réutilisable

🔹 Comment exercer vos droits ?

📧 Par e-mail : contact[at]pharmaciedelapaix.alsace
📬 Par courrier postal :
Pharmacie de la Paix
12 rue nationale
67160 WISSEMBOURG

Pour assurer la confidentialité de votre demande, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité avant d’y donner suite.

En cas de non-réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

La Pharmacie de la Paix met en place des mesures de protection adaptées pour sécuriser vos informations :

🔐 Chiffrement des mots de passe : seul l’utilisateur détient cette information
🔐 Protocoles de connexion sécurisés (HTTPS, SSL, O2AUTH, par IP)
🔐 Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées (personnel de la pharmacie)
🔐 Mise en place d’audits

En cas de recours à des sous-traitants (hébergeur, service de paiement), nous nous assurons qu’ils respectent des normes strictes en matière de sécurité et de confidentialité

10. Modifications de cette politique

La présente politique peut être amenée à évoluer pour s’adapter aux évolutions législatives et techniques.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) des mises à jour.

Dernière mise à jour : 01.02.2025

Pharmacie de la Paix – Votre partenaire santé en toute transparence.

DEUTSCHE VERSION

Datenschutzrichtlinie der Pharmacie de la Paix

1. Identifikation

Herausgeber der Website: Pharmacie de la Paix, SELARL, mit Sitz in 12 rue nationale, 67160 WISSEMBOURG.

📧 E-Mail: contact[at]pharmaciedelapaix.alsace
📞 Telefon: +33 3 88 94 00 87

🔹 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): FR82849241781
🔹 Handelsregistereintrag RCS Strasbourg: 849 453 758
🔹 SIRET-Nummer: 84924178100012
🔹 APE-Code: 4773Z

2. Einführung

Die Pharmacie de la Paix verpflichtet sich, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ zu gewährleisten.

Wir erheben und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten im Rahmen der über unsere Website angebotenen Dienstleistungen. Gesundheitsdaten werden jedoch nicht länger als 5 Werktage elektronisch gespeichert.

Diese Richtlinie soll Sie klar und transparent über die Verarbeitung Ihrer Daten sowie über Ihre Rechte informieren.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir erfassen bestimmte personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

✅ Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos
✅ Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, die über unser Kontaktformular aufgegeben wurden
✅ Verwaltung von Anfragen zu Informationen und Beratungen im Zusammenhang mit der Abgabe von Medikamenten
✅ Versand von Informationen zur Versandverfolgung

Die Daten werden entweder direkt von Ihnen erfasst oder automatisch während der Nutzung unserer Website generiert.

4. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Die erfassten Datenkategorien umfassen:

  • Identitätsdaten*: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Bestelldaten: Kaufhistorie, Details zu bestellten Produkten
  • Zahlungsdaten: Rechnungsinformationen (es werden keine Bankdaten gespeichert)
  • Navigationsdaten*: IP-Adresse

Mit einem Sternchen gekennzeichnete Daten sind erforderlich, um unsere Dienstleistungen nutzen zu können. Ohne diese Informationen können bestimmte Anfragen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

5. Empfänger der Daten

Ihre Daten können von den internen Abteilungen der Pharmacie de la Paix eingesehen werden, insbesondere:

  • Kundenservice
  • Vertriebs- und Logistikabteilung
  • IT-Abteilung, die für den Betrieb der Website verantwortlich ist

Keine Daten werden zu kommerziellen Zwecken verkauft, vermietet oder an Dritte weitergegeben.

In bestimmten Fällen können Daten jedoch an gesetzlich autorisierte Behörden weitergegeben werden, falls dies durch eine gesetzliche Verpflichtung erforderlich ist (z. B. Gerichtsverfahren, Steuerprüfung).

6. Speicherdauer der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, gemäß den geltenden Vorschriften:

  • Bestellungen und Rechnungen: 3 Jahre ab der letzten Transaktion
  • Navigations- und Analysedaten: maximal 6 Monate
  • Inaktive Kundenkonten: Löschung nach 3 Jahren Inaktivität

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.

7. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

✅ Erfüllung eines Vertrags: erforderlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung
✅ Einwilligung: für den Versand von Newslettern oder kommerziellen Angeboten
✅ Gesetzliche Verpflichtung: wenn gesetzliche Vorschriften die Erhebung bestimmter Daten erfordern
✅ Berechtigtes Interesse: zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Gewährleistung der Sicherheit

8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anfordern
  • Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen
  • Recht auf Widerspruch: Verweigerung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen
  • Recht auf Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer Daten, wenn deren Speicherung nicht mehr erforderlich ist
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Temporäre Begrenzung der Nutzung Ihrer Daten
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format

🔹 Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

📧 Per E-Mail: contact[at]pharmaciedelapaix.alsace
📬 Per Post:
Pharmacie de la Paix
12 rue nationale
67160 WISSEMBOURG

Um die Vertraulichkeit Ihrer Anfrage zu gewährleisten, können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten.

Falls Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die CNIL wenden (www.cnil.fr).

9. Datensicherheit

Die Pharmacie de la Paix implementiert angemessene Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten zu sichern:

🔐 Verschlüsselung von Passwörtern: Nur der Benutzer kennt diese Information
🔐 Sichere Verbindungsprotokolle (HTTPS, SSL, O2AUTH, per IP)
🔐 Eingeschränkter Datenzugriff auf autorisierte Personen (Apothekenpersonal)
🔐 Durchführung regelmäßiger Sicherheitsaudits

Falls Drittanbieter (Hosting, Zahlungsdienste) eingebunden werden, stellen wir sicher, dass sie strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten, wie z. B. die HDS-Zertifizierung.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden, um gesetzlichen oder technischen Änderungen Rechnung zu tragen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.

📅 Letzte Aktualisierung: 01.02.2025

Pharmacie de la Paix – Ihr Gesundheitspartner mit voller Transparenz.